Τι δεδομένα κρατάμε και γιατί

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η [Επωνυμία εταιρείας] (ΑΦΜ: [ΑΦΜ / ΔΟΥ]), με έδρα [Διεύθυνση έδρας]. Για οτιδήποτε αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα, γράψτε μας στο support@hellasstream.gr.

• Στοιχεία παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, email, χώρα και το πακέτο που αγοράσατε.
• Στοιχεία πληρωμής: δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών. Η πληρωμή γίνεται από πάροχο πληρωμών, που μας στέλνει μόνο την επιβεβαίωση ότι πληρώθηκε και το ποσό.
• Στοιχεία χρήσης της υπηρεσίας: διεύθυνση IP και τύπος συσκευής, όταν συνδέεστε. Τα χρειαζόμαστε για να ελέγχουμε το όριο των 2 συσκευών, να εντοπίζουμε κατάχρηση και να βρίσκουμε τεχνικά προβλήματα.
• Μηνύματα υποστήριξης: όσα μας γράφετε στο WhatsApp ή στο email, και τυχόν φωτογραφίες που μας στέλνετε.
• Τεχνικά δεδομένα της ιστοσελίδας: όπως IP και τύπος browser, που καταγράφονται από τον πάροχο φιλοξενίας για ασφάλεια και σωστή λειτουργία.

• Για να εκτελέσουμε την παραγγελία σας και να ενεργοποιήσουμε τη συνδρομή (εκτέλεση σύμβασης).
• Για να σας βοηθήσουμε όταν γράφετε στην υποστήριξη (εκτέλεση σύμβασης).
• Για να προστατεύουμε την υπηρεσία από κατάχρηση και απάτη (έννομο συμφέρον).
• Για να τηρούμε φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις (νομική υποχρέωση).
• Για να σας στέλνουμε προσφορές, μόνο αν το έχετε επιλέξει εσείς (συγκατάθεση). Μπορείτε να την ανακαλέσετε όποτε θέλετε.

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί μόνο τα cookies που είναι απαραίτητα για να λειτουργεί. Αν προσθέσουμε στο μέλλον εργαλεία στατιστικών ή διαφήμισης, θα εμφανίσουμε σχετικό μήνυμα και θα ζητήσουμε πρώτα τη συγκατάθεσή σας.

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα μοιραζόμαστε μόνο με υπηρεσίες που χρειαζόμαστε για να λειτουργούμε:

• πάροχο πληρωμών (για την είσπραξη και τις επιστροφές),
• πάροχο email (για την αποστολή των στοιχείων σύνδεσης και των ενημερώσεων),
• πάροχο φιλοξενίας της ιστοσελίδας,
• λογιστή ή νομικό σύμβουλο, όταν απαιτείται,
• δημόσιες αρχές, μόνο όταν το επιβάλλει ο νόμος.

Αν κάποιος από αυτούς βρίσκεται εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ζητάμε τις προβλεπόμενες νομικές εγγυήσεις (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ).

• Στοιχεία λογαριασμού: όσο η συνδρομή είναι ενεργή και για 12 μήνες μετά τη λήξη της, ώστε να μπορείτε να ανανεώσετε εύκολα.
• Μηνύματα υποστήριξης: έως 24 μήνες.
• Στοιχεία τιμολόγησης: όσο προβλέπει η φορολογική νομοθεσία.
• Δεδομένα για ασφάλεια και κατάχρηση: έως 6 μήνες.

Έχετε δικαίωμα να:

• ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας,
• διορθώσετε στοιχεία που είναι λάθος,
• ζητήσετε τη διαγραφή τους, όταν δεν υπάρχει νόμιμος λόγος να τα κρατάμε,
• περιορίσετε ή να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένη επεξεργασία,
• ζητήσετε τα δεδομένα σας σε μορφή που μπορείτε να μεταφέρετε αλλού,
• ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για προσφορές και ενημερώσεις.

Για να τα ασκήσετε, στείλτε email στο support@hellasstream.gr. Σας απαντάμε το πολύ μέσα σε 30 ημέρες. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ότι είστε εσείς.

Αν πιστεύετε ότι τα δεδομένα σας δεν αντιμετωπίστηκαν σωστά, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr). Θα χαρούμε όμως να το λύσουμε πρώτα εμείς μαζί σας.

Κρατάμε τα δεδομένα σε ασφαλείς υπηρεσίες, με περιορισμένη πρόσβαση. Καμία μέθοδος δεν είναι απόλυτα ασφαλής, γι' αυτό σας ζητάμε να μη μοιράζεστε τα στοιχεία σύνδεσης. Η υπηρεσία απευθύνεται σε ενήλικες. Αν πιστεύετε ότι ένας ανήλικος μας έδωσε στοιχεία, γράψτε μας και θα τα διαγράψουμε.

Αν αλλάξουμε κάτι ουσιαστικό, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία πάνω από το κείμενο και, όταν χρειάζεται, θα σας στείλουμε email. Δείτε και την πολιτική επιστροφών. Τελευταία ενημέρωση: 4 Οκτωβρίου 2026.