Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών
Αν η υπηρεσία δεν δουλεύει στη δική σας συσκευή και γραμμή και δεν το λύσουμε μαζί, παίρνετε τα χρήματά σας πίσω.
Πότε δικαιούστε επιστροφή
Η επιστροφή εγκρίνεται όταν, μέσα σε 7 ημέρες από την ενεργοποίηση, ισχύει ένα από τα παρακάτω και δεν καταφέραμε να το διορθώσουμε:
- Η υπηρεσία δεν λειτουργεί στη συσκευή σας, ακόμα και μετά τη βοήθεια της υποστήριξης.
- Η εικόνα κολλάει ή διακόπτεται συστηματικά, και το πρόβλημα δεν οφείλεται στη δική σας σύνδεση ή συσκευή.
- Δεν δουλεύουν κανάλια ή περιεχόμενο που αναφέρουμε ότι περιλαμβάνεται στο πακέτο.
- Δεν καταφέρατε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή, παρότι σας καθοδηγήσαμε. Αυτό δεν είναι λόγος άρνησης επιστροφής.
Δεν υπάρχει IPTV free trial. Η εγγύηση είναι ο τρόπος να δοκιμάσετε ολόκληρη την υπηρεσία χωρίς ρίσκο. Δείτε τι να ελέγξετε μέσα στις 7 ημέρες.
Αίτημα επιστροφής σε 4 βήματα
- 01
Στείλτε μας μήνυμα
Στο WhatsApp (+44 7362 244111) ή στο support@hellasstream.gr, με το email της παραγγελίας σας.
- 02
Πείτε μας τι δεν δουλεύει
Γράψτε τη συσκευή και, αν γίνεται, στείλτε φωτογραφία της οθόνης.
- 03
Προσπαθούμε να το διορθώσουμε
Συνήθως παίρνει λίγα λεπτά, το πολύ 48 ώρες.
- 04
Αν δεν λυθεί, εγκρίνουμε την επιστροφή
Σας το επιβεβαιώνουμε γραπτώς. Αν το αίτημα φτάσει σε εμάς μέσα στις 7 ημέρες, ισχύει ακόμα κι αν η διαδικασία ολοκληρωθεί μετά.
Πότε δεν εγκρίνεται
- Το αίτημα γίνεται μετά τις 7 ημέρες από την ενεργοποίηση.
- Το πρόβλημα οφείλεται σε εξωτερικό παράγοντα που δεν ελέγχουμε και δεν διορθώθηκε από εσάς, όπως ασταθές internet ή συσκευή που δεν υποστηρίζει εγκατάσταση εφαρμογών. Σε αυτές τις περιπτώσεις σας το λέμε νωρίς και σας προτείνουμε λύση.
- Έχουν κοινοποιηθεί τα στοιχεία σύνδεσης σε τρίτους ή χρησιμοποιείται ο λογαριασμός σε περισσότερες από 2 συσκευές ταυτόχρονα.
Πότε παίρνετε τα χρήματα
Επιστρέφουμε το πλήρες ποσό που πληρώσατε, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εντός 5 εργάσιμων ημερών από την έγκριση. Η τράπεζα ή ο πάροχος κάρτας μπορεί να χρειαστεί λίγες επιπλέον ημέρες. Δεν κρατάμε προμήθειες ή «έξοδα διαχείρισης».
Δεν υπάρχει αυτόματη ανανέωση
Η συνδρομή δεν ανανεώνεται μόνη της. Δεν χρειάζεται να «ακυρώσετε» κάτι και δεν θα δείτε νέα χρέωση αν δεν ζητήσετε εσείς ανανέωση.
Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής
Η εγγύηση των 7 ημερών δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας δίνει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Αν πιστεύετε ότι δεν σας εξυπηρετήσαμε σωστά, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Προτιμούμε πάντως να μας δώσετε πρώτα την ευκαιρία να το λύσουμε, γράφοντάς μας στο support@hellasstream.gr.
Θέλετε να δοκιμάσετε πρώτα τις ρυθμίσεις για τα κολλήματα; Δείτε τον οδηγό εγκατάστασης και επίλυσης προβλημάτων. Τελευταία ενημέρωση: 4 Οκτωβρίου 2026.
Δοκιμάστε χωρίς ρίσκο
Η εγγύηση ισχύει για κάθε πακέτο, από τον 1 μήνα μέχρι τους 12.